Huis- en gedragsregels

Zo gaan we met elkaar om in het Esthetisch Centrum Amsterdam

Wij vinden het belangrijk dat u zich in ons esthetisch centrum zo prettig mogelijk voelt. Daarom hebben wij onderstaande ECA-huisregels opgesteld, gebaseerd op algemeen aanvaarde omgangsnormen. Wij vragen u kennis te nemen van de huisregels en u hieraan te houden. Vanzelfsprekend gelden deze afspraken ook voor onze medewerkers.

Identificatieplicht
Clienten en bezoekers dienen zich te kunnen legitimeren. Dit is een wettelijke verplichting, en tevens noodzakelijk met het oog op de (juiste) behandeling van de patiënt.

Gegevensverstrekking
Om cliënten snel en correct te kunnen aanmelden dienen cliënten hun zorgpas en/of identificatiebewijs, evenals adres- en contactgegevens op te geven aan het baliepersoneel indien hiernaar wordt gevraagd.

Respect
In Esthetisch Centrum Amsterdam gaat iedereen met respect met elkaar om.

Informatie
Cliënten ontvangen informatie over het verloop van de behandeling en de eventuele wachttijden.

Rekening houden
Bezoekers houden rekening met cliënten die hier voor behandeling komen.

Belediging
Niemand maakt kwetsende, discriminerende, beledigende of seksueel getinte opmerkingen.

Ongewenst gedrag
Medewerkers schakelen de bedrijfshulpverlening in als iemand bedreigingen uit of lichamelijk geweld gebruikt.

Gevaarlijke voorwerpen
Als we merken dat iemand wapens en/of andere gevaarlijke voorwerpen in bezit heeft, worden deze in beslag genomen.

Diefstal en vernieling
Bij diefstal of vernieling van eigendommen van cliënten, bezoekers, begeleiders, het centrum of haar medewerkers schakelen wij altijd de politie in.

Alcohol en drugs
Begeleiders of bezoekers die onder invloed zijn van alcohol of drugs weigeren wij de toegang.

Naleving afspraken
Wij doen er alles aan om de huisregels te handhaven. Als de afspraken niet worden nageleefd door bezoekers en/of cliënten dan volgt eerst een waarschuwing. In het uiterste geval krijgt iemand een officiële ontzegging van de toegang tot ons medisch centrum.

Registratie
Een officiële waarschuwing of de ontzegging van de toegang leggen we vast in het medisch dossier. Daarnaast registreren wij overtredingen van onze huisregels in ons centrale incidentmeldingssysteem.

Samen
Indien u een overtreding van de huisregels opmerkt, schroomt u dan niet om die bij één van onze medewerkers te melden. Een prettige omgeving maken we immers samen.

Meer informatie
Voor nadere inlichtingen over de huisregels kunt u zich wenden tot de manager algemene zaken.